Navigaatio

• Pelivalikoimamme ja Pelinkehittäjät
• Turvallisuus sekä Lisensointi
• Maksukanavat sekä Rahansiirrot
• Bonustarjoukset & Tarjoukset
• Tukipalvelumme Periaatteet

Pelitarjontamme & Pelinkehittäjät

Alustaltamme Wildsinokasino pelaajat saavat yhteensä yli 3500 nimikettä monista osioista. Valikoimamme sisältää perinteisiä hedelmäpelejä, moderneja videokolikkopelejä, live-kasinon, pöytäklassikoita sekä jackpot-pelejä. Kumppaneinamme toimivat alan johtavat pelitoimittajat, joka takaa parhaan saavutettavan pelielämyksen.

Olemme tehneet tehneet merkittäviä kumppanuussopimuksia lähes 40 studion kanssa. Jokainen peli kulkee lävitse ankaran laatutarkastuksen ennenkuin kun tuo julkaistaan alustallamme. Varmistamme, että koko tarjonta toimivat täydellisesti niin PC:llä kuten mobiilin.

Sertifikaatilla varustetut Pelit Tasapuolisuuden Takaamiseksi

Jokainen palvelussamme tarjottavat pelituotteet tulevat hyväksytty puolueettomien kolmansien tahojen toimesta. MGA:n Gaming Authority (MGA) edellyttää, niin että koko valikoiman satunnaislukugeneraattorit auditoidaan jatkuvasti. Tuo takaa, jotta jokainen kierros, jako tai nopanheitto tulee kokonaan sattumanvarainen ja reilu.

Suojaus sekä Toimiluvat

Palvelemme aidolla lisensillä (MGA Gaming Authority, lisenssinumero MGA/B2C/394/2018), se on yksi luotetuimmista rahapelilisensseistä Euroopan alueella. Kyseinen lupa takaa, niin että seuraamme ankaria säädöksiä pelaajien turvaamiseksi sekä hallitun toiminnan tukemiseksi.

Käytämme korkean tason SSL-salaustekniikkaa turvataksemme kaikki tiedon liikennettä alustallamme. Asiakastiedot sekä maksutapahtumat on turvattu samalla rahoitustason salaustekniikalla, joka maailmanlaajuiset finanssitoimijat hyödyntävät. Suojausjärjestelmämme tarkastetaan joka vuosineljännes ulkoisten tietoturva-asiantuntijoiden avulla.

Vastuullisen Pelin Välineet

• Talletuslimiittien säätäminen päivä-, viikoittais- ja kuukausitasolle
• Tappiolimiittien määrittäminen henkilökohtaisten tarpeiden perusteella
• Peliajastimen käyttöönotto sessioajan mittaamiseen
• Itsesulkumahdollisuus tilapäisesti tai pysyvästi
• Muistutusviestit määräajoin väliajoin
• Suora linkki Peluurin että muihin avustusjärjestöihin

Maksukanavat & Nostot

Mahdollistamme kattavan joukon maksumenetelmiä suomalaisten asiakkaiden toiveisiin. Tiedämme, että nopeat sekä turvalliset rahansiirrot edustavat keskeinen komponentti positiivista pelikokemusta. Hoitamme nostot keskimäärin 2-4 tuntia puitteissa arkipäivisin.

Wildsino eikä peri maksutapahtumista yhtään ekstramaksuja. Jokainen alustallamme näkyvät rahasummat pysyvät lopullisia poissaolevat piilotettuja maksuja. Noudatamme tarkkoja AML- vastaisia protokollia (AML), se tarkoittaa sitä, jotta saatamme tarvita lisäasiakirjoja isompien siirtojen aikana.

Bonustarjoukset ja Promootiot

Bonusjärjestelmämme on suunniteltu palkitsemaan yhtä lailla uusia kuin kanta- pelaajia läpinäkyvällä tavoin. Kaikki meidän bonustarjoukset pitävät selkeät säännöt ilman piilotettuja klausuuleja. Kierrätysvaatimukset ovat toimialan keskiarvoa pienemmät, keskimäärin 30-35 kertaa bonussumma.

Aktiiviset Bonusjärjestelmät

• Tervetuliaisbonuspaketti se omaa bonustarjouksia 3:lle ensimmäiselle talletukseen
• Viikko- reload-bonukset jäsenille
• Cashback-järjestelmä joka palauttaa prosentin häviöistä viikko kerrallaan
• VIP-järjestelmä 4:llä eri tasolla sekä eksklusiivisilla eduilla
• Turnaus-tapahtumat viikoittain jaettavilla palkinnoilla
• Merkkipäivä-bonuus yksilöllisesti mukautettuna

VIP-järjestelmämme tarjoaa 4 erityistä tasoa: Bronze, Silver, Kulta-taso että Platina. Kaikki porras tuo lisää hyötyjä kuten esimerkiksi korkeammat nostomääärät, henkilökohtaisen tilin manajerin, ripeämmät nostot ja ainutlaatuisia bonuksia. Luokan määräytyy asiakkaan toiminnan mukaan kolmen kk:n jaksolla.

Asiakastukemme Periaatteet

Asiakastukemme on tavoitettavissa kellon ajan, 7 päivä vko:ssa. Tarjoamme neuvontaa FI-, englanninkielellä sekä ruotsinkielellä kielillä. Live-chat edustaa pikainen yhteydenottokeino, jolla tyypillinen vastaamisaika on alle kahden 2 minuuttia.

Tiimimme koostuu koulutetuista peliteollisuuden asiantuntijoista, joilla on kattava tuntemus gaming-sektorilta. Ratkaisemme ylittäen 94 % avunpyynnöistä ensivaiheen kontaktin aikana vailla lisätoimia. Haastavammat IT- viat ohjautuvat specialisti-ryhmällemme, joka ratkaisee ne 24 tuntiin puitteissa.

Yhteydenottotavat

Käyttäjät voivat ottaa meitä yhteysoton monilla erilaisin keinoin. Suora chat pysyy sulautettu suoraan sivustoon, joten neuvoja saadaan ilman palvelun siirtymistä. Sähköpostituki vastaa tiedusteluihin tyypillisesti 4:n h:n aikana. Tarjoamme myös laajan usein kysytyt -sivun, missä on ratkaisut tavanomaisimpiin kysymyksiin maksamisesta, kotiutuksista, bonustarjouksista sekä IT- vioista.

Keräämme säännöllisesti arvioita asiakaspalvelukokemuksista kehittääksemme palveluamme. Kunkin tukikeskustelun päätteeksi pelaajat saavat toiveidensa mukaan arvostella kokemansa tuen asteikolla 1-5. Tämä arvio analysoidaan viikoittain sekä sovelletaan ryhmän osaamisen edistämiseen.